Domande frequenti

Ecco le risposte alle domande comuni su ordini, consegna, resi, pagamenti, tasse e contatti presso IceTrayCo.

Prodotti e utilizzo

Le vaschette sono sicure per alimenti? Le nostre vaschette sono realizzate in silicone alimentare o plastica PP, come indicato nelle specifiche di ciascun prodotto.

Come posso ottenere ghiaccio più trasparente? Utilizza acqua filtrata o bollita e poi raffreddata e lascia che congeli lentamente. Anche le sfere e i blocchi grandi si sciolgono più lentamente dei cubetti piccoli.

Come li pulisco? Lava in acqua tiepida con sapone e asciuga prima di riporli. Consulta ciascun prodotto per le indicazioni sulla lavastoviglie.

Spedizione e consegna

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede? La spedizione è gratuita in ogni paese in cui effettuiamo consegne. Gli ordini vengono spediti dai magazzini dei nostri fornitori con tracciamento e in genere arrivano entro 7–20 giorni lavorativi, oppure fino a 30 giorni lavorativi per le aree remote. Il numero di tracciamento viene inviato via email quando l'ordine viene spedito.

I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale. Dove si applicano GST o IVA, sono inclusi nel prezzo. In Canada, GST/HST viene aggiunta al checkout.

Resi

Posso restituirlo? Sì. Gli articoli non utilizzati nella loro confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per ripensamento. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci con il numero dell'ordine e le foto e provvederemo a rimborsarlo o sostituirlo. I tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law e della tua normativa locale sui consumatori si applicano sempre.

Pagamento e tasse

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti sono elaborati da Stripe e PayPal, e non vediamo mai i numeri completi della carta.

Dove addebitiamo GST/IVA, è inclusa nel prezzo. In Canada, GST/HST viene aggiunta al checkout. Altrove, eventuali dazi o tasse di importazione, se applicabili, sono addebitati dal paese di destinazione al momento della consegna.

Contatti

Per domande, scrivi all'indirizzo [email protected].

Puoi anche visitare icetrayco.com.

Privacy

Raccogliamo nome, email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono e dettagli dell'ordine per evadere gli ordini e rispondere alle domande. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal. Condividiamo i dettagli dell'ordine solo con i fornitori e i corrieri necessari per la consegna. I cookie di analisi misurano l'uso del sito. I clienti possono chiedere accesso, correzione o cancellazione via email. Si applicano i diritti previsti dall'Australian Privacy Act e dal GDPR.